Доставка, оплата та
політика повернення та обміну

На цій сторінці ви знайдете інформацію про способи доставки, варіанти оплати, а також умови повернення та обміну замовлень.

Доставка

Терміни доставки

Відправка протягом 3 днів. Терміни доставки залежать від вашого регіону та обраного способу доставки. Зазвичай доставка по Україні займає кілька днів, міжнародна — трохи довше.

Вартість доставки

Залежить від тарифів Нової Пошти.

Безкоштовна доставка від 4000 грн.

Способи доставки

По Україні — Нова Пошта.
Для міжнародних замовлень — Нова Пошта або Укрпошта, залежно від країни та зручності доставки.

Пакування

Кожен виріб пакується у коробку з наповнювачем, щоб кераміка дійшла цілою та неушкодженою.

Прикраси пакуються в подарункову коробочку та курʼєрський пакет (дайте знайти якщо її треба запакувати у додаткову поштову коробку)

Оплата

Способи оплати

Банківська картка (Visa, Mastercard)
Apple Pay / Google Pay
Оплата при отриманні (накладений платіж)

Підтвердження оплати

Після успішної оплати ви отримаєте підтвердження на email або у месенджері (Viber/Telegram).

Повернення та обмін

У разі виявлення браку під час отримання замовлення у відділенні пошти виріб обмінюється на такий самий цілий або, за домовленістю з покупцем, повертається повна вартість товару.

Політика повернення та обміну

Ми цінуємо ваш вибір і робимо все, щоб ваші замовлення дісталися у відмінному стані.

1. Повернення та обмін

Згідно із законодавством України, споживач має право на повернення непродовольчого товару належної якості протягом 14 днів після отримання.
Ми практикуємо повернення/обмін у наступних випадках:
1. Виріб пошкоджений під час доставки (пошкодження зафіксовано на пошті при отриманні).
2. Доставлено не той товар, що замовляли.
3. Замовлення неповне (чогось бракує).
В усіх інших випадках повернення та обмін не передбачені.

2. Процедура повернення/обміну

Якщо при отриманні ви виявили пошкодження або невідповідність товару, не приймайте посилку або зафіксуйте пошкодження на пошті.
Зв’яжіться з нами одразу ж через email/Instagram/Telegram, вказавши номер замовлення та проблему.
Ми організуємо заміну бракованого чи пошкодженого виробу на цілий, а у разі помилки з нашого боку — на правильний товар.
Повернення коштів відбувається тим самим способом, яким здійснювалась оплата. Кошти на рахунок клієнта надходять строком до 10 банківських днів після отримання та обробки повернення продавцем.

3. Важливо

Товар має бути не використаним і збереженим у первісному стані (крім випадків пошкодження при доставці).
Ми не відшкодовуємо гроші за вироби, які були використані, змінені або пошкоджені після отримання, якщо це не сталося під час доставки.

Доставка, оплата та політика повернення та обміну